Посилки, рейси й виїзди — в одному телефоні

• Нижня панель: «Головна», «Збір» з лічильником нових заявок, «Доставка», «Посилки» — папки за статусами, і ☰ — бічне меню.
• Бічне меню: усі розділи, серед них «Виїзди», «Маршрути», «Склади», «Автомобілі», «Повідомлення» з лічильником непрочитаних, «Синхронізація» з лічильником незбережених змін, «Білінг», «Ваша компанія», «Журнал компанії», «Налаштування»; унизу — «Версія для комп'ютера» й «Вийти». Угорі — ваш email, роль, компанія й баланс.
• Значок «?» угорі екрана відкриває центр допомоги.
• На комп'ютері меню стоїть зліва постійно, а «Мобільна версія» й «Вийти» — у меню облікового запису праворуч угорі.

Бічне меню Меню на комп'ютері

Одразу видно, що потребує вашої уваги зараз.

• Посилання компанії для клієнтів — скопіювати.
• «Посилки, що потребують уваги»: очікують підтвердження та не прив'язані до рейсів — натискання відкриває список.
• Активні рейси з кількістю посилок.

Головна Головна на комп'ютері

Нові заявки клієнтів і посилки, які приносять у руки, — на одному екрані.

• «Створити нову посилку» — покрокова форма, докладно в розділі «Створення посилки».
• «Пошук за трек-номером» або сканування QR чи штрихкоду → «Позначити забраною».
• «Підтвердити створені клієнтами посилки» — нові заявки з кнопками «Підтвердити» та «Відхилити»; лічильник нових — на нижній панелі. Після «Підтвердити» застосунок одразу пропонує рейс маршруту, після «Відхилити» відкриває чат, щоб пояснити клієнту причину.
• На комп'ютері нові заявки відкриваються з «Головної» → «Очікують підтвердження»: таблиця, а «Підтвердити» й «Відхилити» — угорі картки праворуч. Сам «Збір» відкривається в мобільній версії.

Збір Нові заявки Нові заявки на комп'ютері

Посилка оформлюється просто з телефона, а накладна Нової пошти створюється сама.

• «Збір» → «Створити нову посилку». П'ять кроків: маршрут, відправник, отримувач, деталі, перевірка → «Створити». «Назад» повертає на попередній крок, введене не губиться. На комп'ютері — «+» у «Посилках», форма та сама.
• На кроці маршруту можна вказати «Короткий код» — номер, яким закінчується трек-номер і який великими цифрами стоїть на етикетці. Порожнє поле — наступний номер присвоїться сам.
• У вікні відправника чи отримувача спершу оберіть спосіб — показано лише ті, що увімкнено в маршруті. Ім'я й телефон обов'язкові, email — за бажанням.
• За адресою — адреса, місто й індекс (отримувачу індекс не обов'язковий). Потім «Геолокація відправника» чи «Геолокація отримувача»: мапа відкривається на введеній адресі — перетягніть маркер або торкніться потрібного місця й натисніть «Встановити». Без точки на мапі далі не пустить, а точку поза країною маршруту застосунок попросить підтвердити.
• Пошта — ім'я лише кирилицею, воно потрапляє в накладну. Відправник: номер накладної, якщо посилку вже надіслано, або його відділення — тоді ТТН до вашого відділення створиться під час збереження; на кроці видно, на яке відділення надсилати. Отримувач: його відділення й український номер телефону, ТТН теж створюється під час збереження.
• Офіс кур'єра — лише ім'я й телефон: посилку приносять в офіс або забирають з нього, адреса й мапа не потрібні.
• Деталі — вага в кілограмах і опис вмісту, обидва обов'язкові.
• Після «Створити» посилка одразу потрапляє в «Доставка» або «Доставка (ПОШТА)» і списує 1 T. Для посилки з відділенням отримувача відкривається вікно накладної перевізника.
• Потрібна мережа. ТТН створюється, лише якщо в «Налаштуваннях» → «Нова.Пошта» вказано ключ API, ім'я й телефон відправника. Якщо створити не вдалося, посилка однаково зберігається, а вікно накладної показує помилку й дає спробувати ще раз.

Мукачево → Гамбург

Відправник за адресою Точка на мапі Відправник через пошту Відправник в офісі Отримувач за адресою Отримувач в офісі Вага й опис Відправник на комп'ютері

Гамбург → Мукачево

Відправник за адресою Відправник в офісі Отримувач за адресою Отримувач через пошту Отримувач в офісі

Видача за кілька секунд: знайти, позначити — навіть без мережі.

• Знайти або відсканувати посилку → «Позначити доставленою».
• Відкрити накладну перевізника (потрібна мережа).
• На комп'ютері «Доставка» відкривається в мобільній версії.

Видача посилки

Усі посилки під рукою: де лежить, яким рейсом їде, чи оплачена.

• Папки за статусами з лічильниками — кнопка «Посилки» на нижній панелі; фільтр за маршрутом.
• На картці посилки — дві позначки: рейс (дата й автомобіль) і «Де зараз?» — держномер автомобіля або назва складу. Натискання призначає рейс або змінює місце: «Автомобіль», «Склад» чи «Позначити як вхідну».
• Пошук: рейс; автомобіль — усе, що зараз у машині; «Не призначено на активний виїзд»; «Без ГЕО»; статус оплати; трек-номер; відправник чи отримувач — за ім'ям, телефоном, email, адресою, містом або індексом.
• Нові заявки підтверджуються й відхиляються просто в списку. Значок чату показує нові повідомлення.
• «Завантажити посилки» в меню ⋮ — знайдені посилки в Excel.
• Мапа: точки відправників або отримувачів. Дотик по маркеру й ✓ або обведення пальцем → «Обрати дію» → «Додати посилки до виїзду» — наявного або нового.
• На комп'ютері посилки — таблицею: трек-номер, папка, маршрут, відправник, отримувач, рейс, місце, вага, оплата, дати й чат. Більшість колонок сортується натисканням на заголовок, а рейс і «Де зараз?» змінюються просто в рядку.

Рейс і місце на картці Папки за статусами Пошук за автомобілем Призначення рейсу Де зараз посилка Вибір на мапі Таблиця посилок Мапа посилок на комп'ютері

Уся посилка на одному екрані — від заявки до фото й відмітки про видачу.

• «Поточний стан» — натисніть, щоб змінити статус; оплата, вага й опис, маршрут, рейс. Олівець угорі — редагування, а в ньому «Дублювати посилку»: копія з тими самими даними, власним трек-номером і накладними потрапляє в «Нова».
• Оплата: «Оплачено / Не оплачено» та зібрана сума — введення суми позначає посилку оплаченою.
• Відправник і отримувач: дзвінок, Viber, WhatsApp, копіювання номера, навігація в Google Maps за адресою або геоточкою.
• Значок штрихкоду — власна етикетка з QR-кодом і коротким кодом: поділитися або завантажити.
• Накладні Нової пошти на збір і на доставку — створити заново, завантажити.
• Значок повідомлення — чат із клієнтом. Фото від кур'єра й від відправника, події відстеження.
• Скасування посилки із зазначенням причини; «Історія» — хто й що змінював.
• На комп'ютері картка відкривається панеллю праворуч від таблиці, і список лишається перед очима.

Картка посилки Зв'язок з отримувачем Етикетка з QR-кодом Фото й події відстеження Картка поруч із таблицею

Об'їзд адрес без зайвих кілометрів: застосунок сам підбирає посилки, що підходять, групує їх за адресами й розставляє зупинки по черзі.

• «Активні» й «Архів». На картці виїзду — країна, дата, номер і назва, автомобіль і лічильники зупинок: «Очікує», «Виконана», «Провалено».
• Новий виїзд — «+»: країна, дата, автомобіль (обов'язково), назва.
• У виїзді — водій (кнопка «Доступ»: відмічений водій бачить виїзд у своєму застосунку), вкладки зупинок за статусами й нумеровані картки зупинок: посилки з вагою й позначкою «Збір» або «Доставка», адреса, примітка оператора.
• «Додати зупинку» — список посилок, які можна взяти саме в цей виїзд, з кнопками «Додати до виїзду» й «Видалити з виїзду». «Показати на карті» — ті самі посилки на мапі: дотик по маркеру й ✓ або обведення пальцем.
• Посилки за однією адресою стають однією зупинкою — і збір, і доставка. Нова зупинка стає в кінець списку.
• «Оптимізувати»: старт і фініш на мапі → зупинки стають по черзі за відстанню по прямій, без урахування доріг.
• «Мапа» — зупинки з номерами й ваше місцезнаходження. Дотик по маркеру показує посилки зупинки: стрілки ‹ › — сусідні зупинки, номер — змінити порядок, «…» — картка посилки, кошик — прибрати зупинку.
• Кошик угорі виїзду — в архів; «Історія» — усі зміни виїзду й зупинок.
• На комп'ютері виїзди — таблицею, а виїзд, зупинка й мапа відкриваються вікном посередині екрана.
• До виїзду потрапляють лише посилки за адресою, яких немає в інших активних виїздах: з «Збір» — якщо відправник у країні виїзду, а посилка не числиться в іншому автомобілі; з «Доставка» — якщо отримувач у країні виїзду, а посилка вже в автомобілі виїзду. На мапі — лише адреси з геолокацією.
• Без мережі виїзд відкривається з копії на телефоні: зупинки й адреси видно, а відмітки на зупинках і планування чекають на мережу.

Активні виїзди Новий виїзд Зупинки за статусами Спільна адреса й примітка Посилки, що підходять виїзду Додавання на мапі Старт і фініш Мапа з номерами зупинок Виїзд на комп'ютері Мапа виїзду на комп'ютері

Усе про одну адресу на одному екрані: що віддати, що забрати, кому подзвонити, як доїхати.

• Статус зупинки й час, коли його змінили.
• Кожна посилка зупинки: трек-номер (натискання відкриває картку посилки), позначка «Збір» або «Доставка» й поточна папка, контакт із кнопками копіювання й дзвінка, «Позначити забраною» або «Позначити доставленою». Кошик прибирає посилку із зупинки.
• «Адреса» — навігація: за геоточкою одразу відкривається Google Maps, без неї — пошук за адресою.
• «Коментар оператора» — примітка до зупинки; її видно й на картці в списку виїзду.
• Унизу: «Успішно» — зупинка переходить у «Виконана»; «Провалено» — лише з причиною в коментарі; «Повернути в очікування».

Доставка й збір за однією адресою Адреса й коментар Провал із причиною Зупинка на комп'ютері

Листування прив'язане до посилки — нічого не загубиться в особистому месенджері.

• Листування з клієнтами по посилках: список чатів із непрочитаними повідомленнями, лічильник — біля «Повідомлення» в меню. Нове повідомлення приходить сповіщенням на телефон.
• Чат відкривається зі списку або з картки посилки. Відправник і отримувач бачать усе, що ви пишете.

Список чатів Чат посилки Чат на комп'ютері

Рейс зводить разом автомобіль, водіїв, посилки й витрати в дорозі — з підсумком у кожній валюті.

• Вкладки «Поточні» й «Архів». Картка маршруту: країни, «Активний» (зеленим) або «Неактивний» (червоним), способи збору й доставки, копіювання посилання на маршрут для клієнтів.
• Олівець у картці — редактор: назва й опис для клієнтів (умови, обмеження, періодичність) і перемикач «Активний» — клієнти бачать лише активні маршрути й не можуть створити посилку на неактивному.
• Збір: «Доступний збір кур'єром» та/або «Доступна відправка поштою» зі списком відділень; додатково «Відправка з офісу» з відомостями про офіс кур'єра, які клієнт бачить у формі посилки.
• Доставка: «Доступна доставка кур'єром» та/або «Доступне відправлення перевізниками» з відділенням відправлення; додатково «Доставка в офіс» з відомостями про офіс кур'єра.
• Рейси — у картці маршруту: дата, назва, автомобіль, водії й кількість посилок; «+» — новий рейс.
• Рейс відкривається на перегляд: «Основне» — водії, автомобіль і загальні витрати; «Посилки» — розкладка за статусами й картки посилок; «Витрати» — пальне, харчування, ремонт, платні дороги чи інше: сума, валюта (EUR, UAH, USD, GBP — остання підставляється сама), дата, коментар і фото чека; «Історія».
• Олівець у рейсі — редагування: маршрут, дата початку, назва, автомобіль, опис, архівування; вкладка «Доступ» — водії, які бачать рейс у своєму застосунку.
• На комп'ютері маршрути — таблицею: стрілка в рядку розгортає рейси маршруту, а рейс відкривається вікном.

Маршрути з рейсами Редактор маршруту Рейс: водії, автомобіль, витрати Посилки рейсу Витрати з фото чеків Витрата Редагування рейсу Маршрути з рейсами в таблиці Витрати рейсу на комп'ютері

Порядок у машинах і на складах: видно, що де лежить, а виїзд не візьме посилку з чужої машини.

• «Автомобілі»: держномер і назва; «Активні» й «Архів», «+» — новий. Автомобіль обов'язковий для виїзду й показується в рейсах і на посилках.
• «Склади»: назва й країна; «Активні» й «Архів».
• Місце посилки задають позначкою «Де зараз?» на картці: автомобіль або склад. Посилку з автомобіля виїзду цей виїзд доставить, а посилку, що вже лежить в іншій машині, на збір не запропонує.
• В автомобіля й складу — «Історія» змін.

Автомобілі Склади Автомобілі в таблиці

Власна сторінка для клієнтів — телефон, умови й обкладинка — без окремого сайту.

• «Основне»: «Загальне» — контактні телефони, назва компанії, URL компанії; «Лендінг» — вітальний текст на сторінці компанії; «Обкладинка» — завантажити або видалити зображення.
• «Користувачі»: співробітники. «+» у шапці додає співробітника (email, ім'я, роль — Адміністратор або Водій, «Активний»); торкніться рядка, щоб змінити або видалити. Співробітник входить через Google зі своїм email: адміністратор — у застосунок кур'єра, водій — у застосунок водія.
• «Історія» — зміни даних компанії.

Основне Вітальний текст Користувачі Співробітник Користувачі в таблиці

Без абонплати: ви платите лише за посилки, які справді взяли в роботу.

• «Тариф»: поточний план і пакети токенів (T). Баланс — угорі екрана й у бічному меню.
• «Транзакції»: списання й нарахування за обраний період.
• Бонус 100 T під час створення компанії, 1 T за кожну посилку в роботі.
• Поки баланс не більший за нуль, не можна створювати й редагувати посилки та архівувати виїзди.

Транзакції Транзакції на комп'ютері

Спірну ситуацію легко розібрати: видно, хто, що й коли змінив — навіть те, що зроблено без мережі.

• «Історія» — кнопка або вкладка на посилці, виїзді, зупинці, рейсі, маршруті, автомобілі, складі, співробітнику, компанії й у «Налаштуваннях»: зміни цього об'єкта, нові зверху.
• У записі видно, хто зробив, що змінилося («поле: було → стало»), коли та з якого застосунку (кур'єра, водія чи клієнта), Telegram-бота або планувальника. Дія, виконана без мережі, показує час на пристрої («виконано офлайн о …»); відмову показано з причиною.
• «Журнал компанії» в бічному меню: усі дії в компанії з фільтрами за об'єктом, дією, користувачем, результатом і датою. Потрібна мережа.
• Записи зберігаються 180 днів. Коли доставлену посилку видаляють автоматично, її записи лишаються знеособленими: що зроблено, з якого облікового запису й коли, без даних посилки.

Журнал компанії Журнал на комп'ютері

• Мова інтерфейсу: English, Українська.
• «Сповіщення на цьому пристрої» в «Основне» — про нові посилки й повідомлення клієнтів.
• «Нова.Пошта»: API-ключ, ім'я й телефон із бізнес-кабінету — потрібні для ТТН.
• «Бот»: прив'язати або відв'язати Telegram-бота. Бот надсилає нові та змінені посилки з кнопками «Approve» і «Decline».

Мова й сповіщення Нова пошта Telegram-бот

• «Незбережені зміни» — дії, збережені без мережі: очікують синхронізації або не вдалися, номер спроби.
• «Повторити», «Повторити все», «Відхилити»; попередження, якщо посилку вже змінено на сервері.
• Лічильник несинхронізованих змін — біля «Синхронізація» в меню. На комп'ютері пункт відкривається в мобільній версії.

Зміни чекають на мережу

• Значок «?» на екранах — «Підтримка та зворотний зв'язок»: надіслати запитання або відгук; поточна сторінка додається автоматично.

Запитання до підтримки

• Інструкція для iPhone (Safari) та Android (Chrome) — «Як встановити застосунок» на екрані входу. Після встановлення застосунок відкривається з іконки на головному екрані.
• Про нову версію повідомляє банер «Оновити зараз» угорі екрана.

Android iPhone